full screen background image

Железнодорожников обяжут возвращать деньги за неиспользованный билет за 10 дней

Ждать целый месяц возврата денег за неиспользованный билет на электричку не придется больше подмосковным дачникам. За кошельки пассажиров вступились прокуроры.

Железнодорожников обяжут возвращать деньги за неиспользованный билет за 10 дней

Фото: Наталья Мущинкина

Московско-Рязанская транспортная прокуратура подала иск к железнодорожникам в Замоскворецкий суд столицы. Ревизоров возмутили правила возврата средств за неиспользованные поездки на пригородных электричках. Внутренний регламент перевозчика гласит, что деньги путешественнику можно вернуть в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления. Есть и второй вариант, не менее медленный: если у пассажира оформлен абонемент, ждать возврата приходится до окончания его срока. Прокуратура установила, что такой порядок идет вразрез с «Правилами перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом». Они дают перевозчикам втрое меньше времени на возврат пассажирам средств за неиспользованные поездки — всего 10 дней.

Причем правила перевозок – документ федеральный, а значит и по юридической силе превосходит внутренний регламент железнодорожной компании. Перевозчики в суде пытались объяснить, зачем им понадобилось томить пассажиров в ожидании целый месяц. По их словам, 30-дневный срок применяется только если пассажир сам не отдает в руки перевозчикам все необходимые доказательства того, что поездок он не совершал. Например, пассажир отказывается передать сотруднику кассы электронную карту с записанным на нее проездным документом или если на этой карте по какой-то причине нет записей. Также режим длительного ожидания перевозчик может включить, если владелец абонементного билета не хочет с ним расставаться, но при этом оставляет билетному кассиру письменную претензию на возврат денег за абонемент. Однако суд доводы железнодорожников не убедили. Их внутренние правила, позволяющие растягивать срок возврата денег за неизрасходованные поездки, признаны незаконными.

Источник




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.